Wir sind absolut überzeugt von der Qualität und dem Geschmack unserer Produkte – und genau deshalb geben wir dir unsere Geschmacks- und Zufriedenheitsgarantie.

Normalerweise sind geöffnete Lebensmittel vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Wir möchten dir den Kauf jedoch so einfach und risikofrei wie möglich machen.

👉 Schmeckt dir ein Produkt wider Erwarten nicht oder verträgst du es nicht, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgeben und erhältst dein Geld zurück.

Du hast zwei Möglichkeiten:

1. Widerrufsrecht (ungeöffnet)

Du kannst dein Widerrufsrecht nutzen, wenn:

• das Produkt originalverschlossen und unbenutzt ist
  

2. Geschmacks- & Zufriedenheitsgarantie (geöffnet)

Auch wenn du das Produkt bereits geöffnet hast, greift unsere Garantie – unter folgenden Bedingungen:

• Von den geöffneten Produkten ist mindestens noch die Hälfte des Inhalts vorhanden
  

Unsere Geschmacks- & Zufriedenheitsgarantie gilt:

✅ Für Produkte in den Größen 200–600 g
❌ geöffnete 1.500 g Beutel sowie benutzte Bedarfsgegenstände sind ausgeschlossen
📅 Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum gestellt werden
📩 Schriftlich per E-Mail an: hallo@pelsters.de

Da wir in erster Linie Lebensmittel versenden, gilt:
Zurückgesendete Produkte dürfen nicht erneut in den Verkauf gelangen und müssen entsorgt werden – selbst wenn sie noch einwandfrei sind. Das ist aus Nachhaltigkeitssicht sehr schade, lässt sich jedoch gesetzlich nicht vermeiden.

Gleichzeitig sind wir ein junges, wachsendes Unternehmen. Aus diesem Grund können wir die Kosten für die Rücksendung nicht übernehmen.

👉 Wir empfehlen dir daher, deine Retoure mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit sie sicher bei uns ankommt.

Gratis-Produkte, die deiner Bestellung beilagen, müssen ebenfalls retourniert werden, damit wir eine Erstattung vornehmen können.
Die Versand- und Rücksendekosten übernehmen wir nicht.

Rücksendeadresse

Du möchtest Produkte zurücksenden und bist unsicher wohin?

AP Innovations GmbH
Pelster’s Retoure
Waltrup 16
48341 Altenberge

Wir stehen hinter unseren Produkten – und hinter deiner Zufriedenheit.

✔️ Du testest ohne Risiko
✔️ Du entscheidest ganz in Ruhe
✔️ Wir kümmern uns fair und unkompliziert

Unser Ziel ist nicht nur, dass du kaufst – sondern dass du begeistert bist. 💛